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服务理念

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服务精神
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    关怀

    像家人一般亲切的服务姿态

    社会的最小单位是家庭,就像对待家庭一样对待客户是我们爱护客户的第一步。
    首先考虑客户,站在客户的角度考虑问题,这是关怀的艺术。
    我们一直坚持奉献的服务态度,奉献是使聋人听得见,盲人可以看得见的心灵的语言。

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    责任

    正直负责、快速及时的服务

    我们不是做伟大事业的人,只是倾听客户声音,承担重大责任的人。
    为了确保从接待商谈到维修做到最好,我们执行严格的培训和认证程序。
    我们坚持聆听客户的声音,及时改善不足的服务,体现对客户满意负责任的态度。

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    信赖

    保持对顾客忠诚的服务精神

    东风悦达起亚拥有可靠的技术,更有值得信赖的诚实和真诚。
    我们之所以被信任,是因为我们是客户的家庭成员,而不仅是汽车供应商。
    我们提供免费检查和优惠维修服务,修理价格公开透明,只为得到客户的信任。

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服务口号

我们是一家人,所以相互照顾,体谅彼此,相互负责和信任彼此。在东风悦达起亚亲情般的关怀下,没有客户,只有“家”人。

关爱有家
保养维护流程

根据您爱车维修保养需要,结合专营店现阶段作业条件,及时制定您来店的具体时间和维修保养计划,从而减少了您等待的时间

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通过预约后,在您抵达的第一时间,会有专业人员将您的爱车开到专属工位进行检查,您可在客户专区休息放松,同时我们会为您提供多项高效服务

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通过预检和诊断发现您的爱车进入车间前已有的缺陷或问题,在全面了解您的需求为您制定专业的维修方案

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通过签订《维修服务委托书》,与您约定本次服务的任务委托、备件使用、工期及费用等项目,方便您了解结算费用,使得您放心把爱车交给我们

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维修师会根据《维修服务委托书》,为您爱车进行专业高效的问题解决,并主动对车辆其他易损部位进行检查,为您的爱车做个安全的“体检”

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工作人员严格控制管理在执行的维修项目,保证出场时您的要求均已达到,确保“一次修好”的服务承诺

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将爱车移交给您的时候,工作人员会充分向您展示和说明您维修的各事项,在获得您的满意后引导您完成结算环节,助您再次从容前行

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通过服务回访,一方面有助于专营店工作存在的不足并及时补救,另一方面更好的了解您的需求变化和不同建议,只为让您满意

保养维护流程
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根据您爱车维修保养需要,结合专营店现阶段作业条件,及时制定您来店的具体时间和维修保养计划,从而减少了您等待的时间

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通过预约后,在您抵达的第一时间,会有专业人员将您的爱车开到专属工位进行检查,您可在客户专区休息放松,同时我们会为您提供多项高效服务

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通过预检和诊断发现您的爱车进入车间前已有的缺陷或问题,在全面了解您的需求为您制定专业的维修方案

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维修师会根据《维修服务委托书》,为您爱车进行专业高效的问题解决,并主动对车辆其他易损部位进行检查,为您的爱车做个安全的“体检”

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