2017年起亚汽车全球服务顾问技能大赛 东风悦达起亚蝉联季军

5月16日至17日,2017年起亚汽车全球服务顾问技能大赛在韩国首尔隆重举行,来自欧洲、美洲、中东、亚太等全球47个国家的57名起亚汽车顶尖选手齐聚一堂、同台竞技。经过激烈的比拼,东风悦达起亚参赛选手曾喜在众多竞争对手中脱颖而出,荣获本届大赛三等奖。这也是东风悦达起亚连续3届取得三等奖的好成绩,充分证明了其全球领先的服务水平。

起亚汽车自2011年起举办全球服务顾问技能大赛,目前已成功举办四届。该比赛面向全球不同国家的起亚汽车优秀售后服务顾问,以笔试和实操(视频纠错、角色扮演)对参赛选手的服务意识和服务能力进行考核。通过举行全球服务顾问技能大赛,起亚汽车旨在打造一个全球化的高水准的技术交流平台,以进一步提高品牌售后服务人员的专业素质,并完善品牌售后服务流程和规范性。同时,大赛的成功举办也有利于在全球范围内打造更强的品牌售后软实力,最终实现品牌形象和顾客满意度的持续提升。本届大赛中,来自武汉汇杰专营店的曾喜和荆门大富豪专营店的孙艳代表东风悦达起亚出赛。其中,曾喜凭借过硬的专业知识和业务技能成功摘得大赛铜牌。

服务是企业与消费者之间沟通的桥梁,东风悦达起亚一直高度重视服务能力提升,通过构建高品牌意识、高服务能力的人才培养机制,为广大消费者提供更加优质的汽车服务。企业不仅通过专职讲师团队对全国网点服务人员开展培训和交流,还定期开展售后服务技能大赛,汇聚全国各网点人才,通过以赛带练的形式,对售后服务能力和水平进行全面的检验和提升。本次赴韩参赛的两位选手正是东风悦达起亚第八届售后服务技能大赛总决赛中脱颖而出的优秀服务顾问。

2017年6月,东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛即将拉开帷幕。此次大赛将设立个人奖和团队奖,不仅将一如既往地为专营店售后人员提供展现自我的舞台,创造交流学习的机会,也将进一步推动经销商售后团队综合服务能力的提升。以赛促技,以专业赢得信赖。未来,东风悦达起亚不仅将为广大消费者提供更多优质的汽车产品,更将以一支高素质、强能力的服务队伍,为消费者带来更加优质、贴心的汽车服务,创造精彩汽车生活!


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